تماس با ما
سوالات متداول
گاهی اوقات ممکن است اطلاعات پرداختی با تأخیر در سامانه سراسری به روزرسانی شود. لطفاً کمی صبر کنید و پس از چند ساعت مجدداً وضعیت را بررسی کنید.
ابتدا صفحه مرورگر خود را به روزرسانی (رفرش) کنید.
پیامکهای مربوط به کسر وجه را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تراکنش در وب سایت ما انجام شده است.
اگر موجودی همچنان صفر است، احتمالاً بانک هنوز تراکنش شما را تأیید نکرده و مبلغ ظرف 72 ساعت به حسابتان بازخواهد گشت.
در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ بازنگشت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
سیستم مغایرت گیری ما در صورت عدم افزایش اعتبار پس از یک تراکنش موفق، به صورت خودکار مبلغ را به حساب شما بازمی گرداند.
این مشکل معمولاً به دلیل اختلال در سرویس دهنده اصلی است. لطفاً در ساعات دیگر مجدداً تلاش کنید.
بله، وب سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و کد مالیاتی است. همچنین استعلام ها از طریق وب سرویسهای معتبر و رسمی انجام میشود.
برای ثبت اعتراض به مبلغ خلافی، باید به مراکز پلیس +10 مراجعه کنید.
لطفاً شماره پلاک و کد ملی مالک خودرو را دوباره بررسی کرده و با دقت وارد کنید. هم چنین شما می توانید فقط با وارد کردن شماره پلاک مجموع خلافی خود را مشاهده کنید.
برای مشاهده سوابق پرداختی خلافی، باید به مراکز پلیس +10 مراجعه کنید.
بازگشت وجه معمولاً تا 72 ساعت کاری انجام میشود. لطفاً صبور باشید.
در صورت عدم واریز وجه بعد از 72 ساعت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
روزهای تعطیل رسمی، واریز انجام نمیشود و مبلغ در اولین روز کاری بعدی به حساب شما واریز خواهد شد.
وارد وبسایت شوید.
گزینه استعلام خلافی را انتخاب کنید. و حساب کاربری خود را شارژ کنید.
پس از مشاهده خلافی روی گزینه پرداخت کلیک کنید.
به درگاه بانکی هدایت خواهید شد و می توانید مبلغ را پرداخت کنید.
نکته: موجودی داخل حساب کاربری فقط برای استعلام خلافی قابل استفاده است و امکان پرداخت خلافی با آن وجود ندارد. برای پرداخت، باید از بخش پرداخت خلافی اقدام کرده و مبلغ را مستقیماً واریز کنید.
در صورتی که پاسخ سوال خود را در این بخش نیافتید، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید:
📅 ساعات پاسخگویی:
شنبه تا چهارشنبه: 08:15 تا 21:00
پنجشنبه: تا 12:30
📞 شماره تماس پشتیبانی :
۰۲۱۲۸۴۲۳۵۲۲